Agradi

Hier ook pakket kwijt!
Je weet pas of een bedrijf goede klantenservice heeft als er iets misgaat. Bij Agradi ging het mis: 16 dagen na bestellen wacht ik nog steeds op levering, terwijl de vervoerder het pakket als “bezorgd” registreert maar ik niets heb ontvangen. In plaats van direct een oplossing (opnieuw leveren of terugbetalen) verschuilen ze zich achter een “lopend onderzoek” bij de bezorgdienst en sturen ze standaardantwoorden die niet ingaan op mijn punten.

Wat mij vooral stoort: zonder levering toch niet terugbetalen en mij laten wachten op een interne procedure met de bezorgdienst. Als consument hoor je niet het risico te dragen van vermissing/misbezorging. Voor mij is dit onbetrouwbaar: wel geld innen, maar bij problemen je rechten negeren. Ik raad aan hier alleen te bestellen als je bereid bent veel tijd te verliezen als er iets misgaat.

Super tevreden met mijn nieuwe deken van Agradi. Hij past perfect en voelt kwalicatief super goed. De bezorging was ook super. Hij was binnen een week geleverd

Zeer slechte service bij Agradi. Een paardrijbroek van bijna €100 ontvangen met losse knopen. Dat is gewoon een ondeugdelijk product. Na opsturen voor reparatie wacht ik nu al meer dan twee maanden en heb ik nog steeds niets terug. Agradi verschuilt zich continu achter de leverancier en weigert de koop te ontbinden omdat het “onder garantie” zou vallen. Na 10 e-mails is de enige “oplossing” een sorry-bon van €7,50, die ik alleen kan gebruiken als ik eerst €50 uitgeef. Dat is ronduit belachelijk. Volledig gebrek aan verantwoordelijkheid en absoluut niet klantvriendelijk.

Ik had een dure professionele tondeuse gekocht. Er bleek een defecte scheerkop bij geleverd te zijn. Agradi weigert om op wat voor manier dan ook hier een oplossing voor aan te bieden. Veel moeite gestopt in het in beeld brengen van het probleem, zelfs een videomontage gemaakt. Diverse mails over en weer met de klantenservice. Op verzoek extra foto's opgestuurd. Conclusie: ik heb maar pech, agradi gaat niks doen. Ik voel me zwaar genaaid. Laatste keer dat ik zo'n uitgave heb gedaan bij agradi, waardeloos hoe ze omgaan met nota bene een vaste klant. Die klant zijn ze nu dus mooi verloren.
Koop GEEN dure apparaten bij agradi, want als er iets mee mis is, hoef je geen service te verwachten.

Een hele fijne website om mee te werken, met mooie en kwalitatieve producten die bovendien een stuk goedkoper zijn dan bij andere paardenwinkels. De levertijd is vaak iets langer, maar het pakket komt altijd netjes en in goede staat aan. Ik bestel hier regelmatig en heb nog nooit problemen ervaren.