Adidas

Het duurt erg lang voordat je de schoenen ontvangt. Als je ze wilt retourneren, moet je bovendien zelf de verzendkosten betalen a10 euro naar Duitsland. Mijn retour werd zelfs afgekeurd vanwege een klein vuiltje op de zool – echt belachelijk, want ik heb ze nooit buiten gedragen, alleen even gepast.
Ik koop hier nooit meer iets en raad iedereen aan om dat ook niet te doen.

Zeer slecht, een aantal maanden geleden air max besteld, amper gedragen, nu zijn ze door een fabricage fout niet meer te dragen.

Op het moment dat je vraagt om een oplossing (reparatie of vervanging) word je genegeerd, na nogmaals een mail gestuurd te hebben krijg je terug "dit komt door overmatig gebruik",

Na nog een mailtje dat dit onmogelijk aan de orde kan zijn wederom stilte op de lijn.

Bestelling en levering van schoenen is allemaal naar wens verlopen. 1 paar schoenen gehouden en de grotere maat retour gestuurd op 30-04-2025.

Mijn retour is in het weekend van 08/10-05 bij Apshaltgold afgeleverd. (Datum PostNL overdracht Deutsche Post en aflevering door Deutsche Post). Bewijs via tracking details.

Asphaltgold ontkent mijn retour. Ik heb meermaals contact opgenomen per mail en heb 1!!!! reactie ontvangen met daarin “We did not have received your return, please start investigation”.
Terwijl mijn bewijs niet liegt dat het afgeleverd is en mijn contact met PostNL dit ook 100% aangeeft.

Uiteindelijk zonder enig contact met mij heeft Asphaltgold mijn retouraanmelding bij Klarna gestorneerd en dien ik nu voor 2 paar schoenen te betalen, terwijl ik maar 1 paar schoenen in huis heb. Dit kan toch niet? Wat vinden jullie hier zelf van?

Via e-mail is geen contact te krijgen met Asphalgold en een oplossing wordt al helemaal niet aangewerkt. Ronduit DRAMA en niet eerder bij een (Duitse) webshop meegemaakt.
Dit is zeker niet de Duitse Pünktlichkeit die je gewend bent. (En ja! Ik heb mega veel ervaring met Duitse Retail vanuit mijn werk).

Na reactie op mijn slechte recensie weer meermaals een e-mail gestuurd aan Asphaltgold en tot op heden geen reactie.
Maar de recensies op Google maps liegen er niet om! Of het is echt corrupt OF ze hebben echt de slechte klantenservice en beleving ever. (Anders dan hoe zij zichzelf omschrijven op Trustpilot).

Bestel hier NIKS!!
Het wordt NIET geleverd!
Waardeloze klantenservice.
Heb een bestelling geplaatst bijna twee weken geleden en tot op heden geen enkel teken van leven.
Ze reageren niet op email.
De telefoon wordt nooit beantwoord.
Het blijft stil.
Grote scam en er worden geen producten geleverd.
Waarom zet je contactgegevens op je website als je toch nooit van plan bent te reageren?
Bestel niet.

Op vrijdag een paar schoenen via een raffle gewonnen. Op dinsdag een mail dat de schoenen niet leverbaar zijn. Laatste keer Asphaltgold.